Informação e Arbitragem de Conflitos e Consumo

I.                 Quem somos

Somos uma empresa com com mais de 30 anos de experiência no comércio do calçado.

Actualmente representamos marcas reconhecidas internacionalmente como a DEFONSECA, a INBLU ou a TERRA & AGUA.

Além dessas, destacamos a nossa marca BLULOG, em que 100% dos seus produtos são fabricados em Portugal.  

A nossa filosofia assenta na qualidade e design dos produtos que oferece, assim como na excelência e rigor dos serviços prestados a cada cliente.

Não hesite em contactar-nos (+351 244 817 777) caso tenha alguma duvida ou questão por responder ou por e-mail: comercial@cncomerciointernacional.pt

A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.

Para sua informação e por cumprimento com o DL 82/2008, informamos o seguinte:

A C.N. é responsável pela gestão da loja online.

 

II.                Privacidade

Os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros, serão apenas utilizados para que possamos enviar-lhe a sua encomenda.

Garante a confidencialidade da sua informação pessoal, protegendo e não divulgando a sua identidade.

A informação fornecida será apenas usada consoante as leis gerais da proteção de dados.

Respeitamos toda e qualquer legislação em vigor que seja de proteção e segurança de dados pessoais.

 

III.             Embalagem das encomendas

Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande ou sacos almofadados.

 

Termos e condições de uso

A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.

A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você a esquecer, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.

A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.

 

IV.             Política de preços

A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. Ao cliente será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.

Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor.

 

V.                Registo

Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura.

 

VI.             Efetuar uma encomenda

Para poder efetuar uma compra poderá fazer o "Login", ou como visitante.

Poderá efetuar uma procura ao produto no espaço designado para o efeito.

Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.

Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.

 

Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio eletrónico.

 

Poderá igualmente fazer a encomenda por e-mail, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa, numero de contacto e endereço de e-mail e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para comercial@cncomerciointernacional.pt

 

Ainda pode optar por fazer a sua encomenda por telefone +351 244 817 777 / +351 913 888 316 indicar a(s) referência(s) do(s) produto(s) e nome, morada completa e número de contacto e endereço de e-mail

 

Também é possível efetuar a sua encomenda por SMS, basta enviar um SMS para o número de telemóvel: +351 913 888 316, escrever ENCOMENDA, indicar a(s) referência(s) dos produtos que pretende adquirir, indicar o seu nome e morada de entrega e e-mail e a forma de pagamento que prefere.

 

Depois receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda.

 

Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail ou telemóvel, informando algumas opções de resolução.

 

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.

 

O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.

 

Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou questão, não hesite em contactar-nos através do e-mail comercial@cncomerciointernacional.pt ou por telefone +351 244 817 777.

 

Encomendas falsas

Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.

 

Todos os IP'S são registados por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.

 

O IP dos responsáveis por tal abuso, serão por isso automaticamente reportados às entidades competentes, assim como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.

 

Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infracção e serão tomadas as medidas necessárias.

 

Disponibilidade do produto

A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio.

 

Em caso de ruptura de stock o envio pode ficar limitado entre 2 a 15 dias úteis. Nesta situação entrará em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta última, a devolução do dinheiro será efetuada imediatamente após a sua decisão e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).

 

 

Garantia

Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor

 

Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com factura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.

 

Devoluções/Trocas

Esperamos que se sinta sempre satisfeito(a) com o seu pedido. No entanto, se não se sentir satisfeito(a) , nós salvaguardamos sempre o interesse dos nossos clientes, pelo que permitimos a devolução no prazo de 14 dias úteis após a data de entrega, sem justificação.

Tome nota que todas as devoluções são sujeitas a avaliação por parte da nossa equipa de controlo de qualidade. Aceitaremos a devolução da encomenda dentro do prazo definido, desde que esta se encontre em perfeitas condições e sem sinais evidentes de utilização, para poder receber o seu reembolso.

Os custos de devolução/troca serão a encargo do cliente e a mesma deverá ser enviada para a seguinte morada:

C.N. - Comercio Internacional, lda
Rua de São Francisco nº7 2 Andar
2400-232 Leiria
Portugal

Lamentamos não poder reembolsar o valor dos portes na devolução mas informamos que não cobramos portes pelo reenvio de um produto em caso de troca. Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual ao adquirido pelo cliente no momento da compra.

Aconselhamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora. Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.

Se constatarmos que o produto tenha sido usado, não aceitaremos a devolução. Nestes casos os produtos serão novamente enviadas para o cliente sem qualquer tipo de despesas adicionais.

Caso necessite de apoio/informação poderá sempre contactar-nos por telefone (+351 244 817 777 / +351 913 888 316) ou através do e-mail comercial@cncomerciointernacional.pt

 

Recebimento de reembolso

Após a validação da conformidade da sua devolução, deverá informar o NIB e o seu reembolso será efectuado num prazo de 10 dias úteis.

 

Promoções

Todas as promoções efetuadas em produtos poderão ser alteradas sem qualquer aviso.

As promoções serão disponíveis semanalmente ou mensalmente até ruptura de stock.

Todos os descontos presentes no site estarão apenas em vigor nas datas indicados para o efeito.

 

Envios

Os artigos são enviados por correio normal registado em mão através dos CTT.

Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão com embalagem de plástico.

Portes grátis em compras superiores a 30,00€ para Portugal.

Qualquer encomenda inferior a 30,00€, terá despesas de envio de 4,00€ no continente português.

Ilhas portuguesas Açores e Madeira os portes são de 8,00€ em correio normal.

Para o resto da Europa os portes alteram consoante o país, e por isso terão que ser analisados caso a caso.

Enviamos a encomenda após boa cobrança.

 

Pagamentos

Multibanco: A forma mais rápida e segura. Colocar a entidade, referência e o valor. Não é necessário envio de comprovativo de pagamento!

PayPal: Basta efetuar o login da sua conta PayPal através do nosso site.

Visa: Cartão de Crédito

 

Prazo de entrega

Todos os produtos disponíveis para entrega em armazém principal são recolhidos pelos CTT às 15h, e entram em distribuição às 18h. Em encomendas pagas até às 15h o prazo de entrega é de 48 H.

 

Para as Ilhas (Açores e Madeira) o prazo de entrega é de 6 a 10 dias  em Correio Normal.

 

Para Estrangeiro o prazo de entrega varia consoante o país.

Localizar a sua encomenda

Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um número de registo para localizar a sua encomenda. Para aceder ao seguimento da sua encomenda basta aceder ao dos CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx, introduzir o número de registo fornecido e será exibido o estado da sua encomenda.

 

VII.          Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em Caso de Litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de Litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e arbitragem de conflitos de consumo. Mais informações em portal do consumidor: www.consumidor.pt

 

Contactos e horários

Email: comercial@cncomerciointernacional.pt

Telefone: +351 244 817 777 / +351 913 888 316

Endereço:

Rua S. Francisco n.º7, 2.º dt

2400-232 Leiria

Horário:

9:00|12:30  14:00|18:30

Feriados e Fim-de-semana encerrado